近年、AI（人工知能）技術の進化は目覚ましく、ビジネスのあらゆる場面にAIが浸透しつつあります。

このたびフィンテックスでは、AI活用に関する当社の方針を定め、お客様にお選びいただける2つのサービス体制を整えました。本記事では、当社がAIとどのように向き合い、どのようなサービスをご提供するのかについてお伝えします。

目次
AI技術の普及と、避けられない時代の変化
マニュアル作成会社としてのフィンテックスの立場
フィンテックスが考える、AI活用の2つの姿勢
まとめ

AI技術の普及と、避けられない時代の変化

ChatGPTをはじめとする生成AIの登場以降、AI技術はかつてないスピードで社会に浸透しています。もはやAIは一部の技術者だけが扱うものではなく、日常的なビジネスツールの一部となりつつあります。

Adobe Creative CloudやMicrosoft 365といった、多くのビジネスパーソンが日常的に使用するアプリケーションにも、CopilotなどのAIアシスタント機能が標準搭載されるようになりました。文章の要約、画像の生成、データの分析など、これまで人の手で行っていた作業の一部をAIが担う場面は確実に増えています。

こうした流れの中で、AI技術を完全に避けて業務を行うことは、現実的に難しい時代になりつつあると言えるでしょう。

マニュアル作成会社としてのフィンテックスの立場

一方で、フィンテックスはマニュアル作成の専門会社として、お客様から多くの機微情報をお預かりする立場にあります。業務の手順や運用ルールといった業務内容はもちろん、場合によっては機密情報や個人情報に触れることもあります。

こうした背景から、当社ではこれまでAI技術の研究・検証は継続的に行いながらも、実務への導入には慎重な姿勢を取ってまいりました。お客様の大切な情報を扱う以上、新しい技術を安易に取り入れるのではなく、安全性と信頼性を十分に確認した上で活用すべきだと考えていたからです。

フィンテックスが考える、AI活用の2つの姿勢

AI技術が成熟しつつある現在、当社は改めてAI活用の方針を検討しました。その結果、AI活用についてはお客様ご自身にお選びいただける体制を整えることが最善であると判断いたしました。

具体的には、以下の2つの選択肢をご用意しています。

a）AIを活用したマニュアル作成

AI事業者が投入データを「学習に利用しない」契約・設定、およびさまざまなセキュリティ向上施策を講じた上で、AIを活用してマニュアル作成業務を行います。なお、個人情報はAIに投入しないことを前提としています。

AIの活用により、情報の整理・構造化やドラフト作成の効率化が期待でき、結果としてお客様へのサービス品質の向上やスピードアップにつなげることを目指します。

もちろん、AIによる整理や執筆に依存するわけではありません。当社が長年培ってきた制作ノウハウ・執筆ノウハウを踏まえた独自性の高いAI活用・最適化を行うとともに、最終的には熟練のライターが品質を担保いたします。プロフェッショナルの目と手を経て仕上げることで、お客様の期待を超える品質をご提供してまいります。

b）AIを利用しないマニュアル作成

AIの利用をオプトアウト（不使用）されることをお客様が選択された場合には、AIを一切使用せず、従来どおりの手法でマニュアル作成を行います。

「自社の情報にはAIを関わらせたくない」というお考えのお客様にも、安心してご依頼いただける体制です。こちらを選択されるお客様にも万全の体制でお応えできるよう、社内環境の整備や運用体制の構築もしっかりと進めてまいります。

この方針は2026年4月22日より施行いたします。新規のご契約時はもちろん、既存のお客様との契約更新時にも、AI利用の可否について必ずご確認させていただきます。お客様のご意向を尊重した上で、最適なサービスをご提供いたします。

まとめ

AI技術がビジネスの隅々にまで浸透する時代において、フィンテックスはお客様の情報を守りながら、時代に即したサービスをご提供するため、AI活用に関する方針を定めました。

当社の基本姿勢は、お客様にAI活用の可否を選んでいただくことです。AIを活用したサービスと、AIを使わない従来型のサービス、いずれもお客様のご要望に応じてご提供いたします。

フィンテックスは1987年の創業以来、「わかりやすいマニュアル」をお届けすることに一貫して取り組んでまいりました。AIという新しい技術を取り入れる中でも、お客様の信頼に応えるマニュアル作成を追求する姿勢は変わりません。

マニュアル作成に関するご相談や、AI活用方針についてのご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。