フィンテックスの強み

業務マニュアル作成においては、お客様の業務を理解することが最重要となります。
フィンテックスのマニュアル作成担当者（ディレクター）は、お客様の業務内容を理解するためのヒアリング力に優れています。さまざまな角度からご質問させていただくことで業務内容を深く理解し、マニュアルの形にしてアウトプットすることができます。

お客様から提供いただく資料（旧マニュアルなど）についても、しっかりと読み込みます。
特に操作マニュアル（取扱説明書）作成においては、開発途中のタイミングから開発資料等を
読み込み、実物を見ないままマニュアルを作成するという例もあります。
中途半端な資料だからとご不安にならず、どのような資料でもご提供いただければと存じます。

マニュアルの設計は多岐にわたります。マニュアルの分冊構成や目次構成を整理し、
読みやすさを担保します。紙面設計でわかりやすい見栄えを整え、ライティング基準で
統一されたマニュアル執筆を行い、理解度を高めます。
マニュアルそのものだけではなく、マニュアルの置き場所やマニュアルにたどり着くための
導線設計も重要です。
マニュアルの利用者がマニュアルにたどり着きやすくするためには
どのようにすれば良いかを検討することで、マニュアルが見つからずに使われなくなるという状況を防ぎ、活用度を高めます。

業務マニュアル作成では作成途中の業務内容変更やルール変更など、操作マニュアルでは
開発仕様の変更やスケジュール変更など、マニュアル作成はさまざまな条件で柔軟な対応が求められます。
経験値豊富なマニュアル作成担当者（ディレクター・ライター）が、状況の変化に応じて
柔軟に対応を行い、マニュアル作成をゴールまで導きます。

システム開発において、操作マニュアルは「開発完了とともに提供しなければならない」ものですが、
開発現場においてはマニュアル作成にリソースが割けないというお話をよく伺います。
フィンテックスは、開発の序盤や中盤から参画し、開発に伴走しながらマニュアル作成を行う
ことが可能です。また業務マニュアルにおいても、社内の業務改革プロジェクトなどに伴走しながらマニュアル作成を行うことができます。

「属人化していて業務が把握できない」という状況から業務マニュアルを作成した実績も多数あります。
丁寧にヒアリングを行い、業務の現状把握や業務フロー作成など、業務の可視化を行うことも、フィンテックスの業務のひとつです。
業務の可視化は業務マニュアル作成の前段階の工程ではありますが、近年ではRPA導入や社内DX化を踏まえて
需要が高まっており、業務の可視化のみを依頼されるという事例も増えてきております。