マニュアルコンサルティング

マニュアル作成の前段階において課題を持つお客様向けのサービスです。
たとえば、「マニュアルを作成したいが何から手を付けるべきなのかわからない」「業務の属人化しており、現場の状況が把握できない」など、様々な課題を持つお客様のコンサルティングを承っております。

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サービス内容（サービス対応範囲 ）

業務改善は対応しておりません。
マニュアルを作成するための業務整理や業務改善の提案は対応可能です。

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サービス内容（サービス対応範囲 ）

全6回（1.5～2か月程度）が一般的ですが、コンサルティングの内容やお客様のご予算により回数の調整は可能です。

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マニュアルコンサルティング

もちろん、対応可能です。当社はマニュアル作成のみではなく、マニュアルが効果的に使われていることまでフォローいたしますので、例えば現在のマニュアルの効果検証などを行い、問題があれば改善点などをご指摘させていただくことができます。

当社では、マニュアルと名の付くものであればほぼすべてのものが制作対応可能です。特に業務マニュアルにおける課題の整理や分析、その解決方法を検討する部分に力を入れており、この点が他社との違いになります。

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フィンテックスの強み

当社では、マニュアルを読む対象者にとって必要な情報が必要な形で分かりやすくまとまっていて、かつ読みたい気持ちになることが「良いマニュアル」であると考えています。マニュアルの作り手側が常識と考えていることであっても、それを読む側にとっては非常識かもしれません。マニュアルの作り手側が知っていてあたりまえと思うことを、ユーザーは知らないこともありえます。当社では過去の実績などから、マニュアルの作り手と読み手の意識の違いを非常に感じています。
「USER CENTERED MANUAL®」という考え方も、これらの経験を踏まえています。「本当にユーザーにとって役に立ち、机のブックエンドに立てておいてもらえる（またはデスクトップにショートカットを作ってもらえる）マニュアル」が完成されることが当社の存在価値であり、それは「読みたくなるマニュアル」「つい読んでしまうマニュアル」となります。正解の存在しない仕事ではありますが、限りなく正解へ近づくためのリサーチと反省を繰り返した結果、「USER CENTERED MANUAL®」を実現する良いマニュアルの作成ができるようになったと自負しております。

可能です。
ただし、出張費をいただく場合があります。
オンラインお打合せ・ヒアリングも対応可能です。

御社のご状況に応じて、可能な限り御社に負担のかからない制作方法、スケジュールの策定など、各種提案が可能です。
アウトソーシングを活用しつつ、御社内でもマニュアル整備のための人員を割かれることがベストですが、なかなか思うように準備ができないというお客様の対応も多く行っております。

ヒアリングや参考資料をもとに現状の把握、課題解決方法の検討（業務整理、マニュアル運用の導線設計、マニュアルフォーマット設計など）を行います。

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マニュアルコンサルティング

よくある事例のひとつに、マニュアルの作り手と読み手の意識の違いから、ユーザーにとってとても使いづらいマニュアルになっているということがあります。
使いづらいマニュアルを読むより、わからない事があったら誰かに聞いたほうが早いと思われていると、マニュアルは活用されないでしょう。
お客様によって根本的な原因は様々ですので、まずは現行のマニュアルを拝見させて頂き、お話しをお聞かせいただければと思います。