実績紹介

CMS導入を伴うマニュアルコンサルティング

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警備サービス会社　D社
クライアント
警備サービス会社　D社
プロジェクト期間
約1年間
対応サービス
マニュアルコンサルティング
関連タグ

#その他

#マニュアル内製の体制・ルール作り

#マニュアルの形骸化

  • 課題

    使われない既存マニュアルの改
    善／CMS活用と社内製のため の各種仕組み作り

    • 探せない、わかりづらい、悩みを解決できない、使われない既存マニュアル。
    • 導入済みCMSツールを使って自社内で作成できるようにしたい。

  • 解決策

    既存マニュアルの内容整理・構
    成立案／マニュアル作成手法の
    確立・提案

    • 全既存マニュアルの内容を体系的に整理し、新目次構成案を立案。
    • CMSを使ったマニュアル作成方法を確立し、各種ドキュメントを整備。

  • 効果

    マニュアルの改善刷新を実現／
    お客様の自走をサポート

    • お客様ご自身でツールを使いこなし、読みやすくわかりやすい業務マニュアルを作れるように。
    • 適切なタイトルをつけることで必要な情報を探しやすくなった点をご評価。

プロジェクトの流れ

1

現状把握・分析

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約2ヶ月

  • 対応内容

    • 既存資料・マニュアル読み込み
    • 取材・ヒアリング
    • 一覧表作成（情報整理）

check Point

既存マニュアル・資料の情報整理として、業務項目との紐づけやタグ付けを行うことで、「あるべき姿」に整理する際の仕分けがしやすくなりました。

2

企画・設計

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約5ヶ月

    • 分冊・目次構成案
    • 業務体系表作成（情報整理）
    • CMS準備・設計
    • マニュアルサンプルの作成（CMS）
    • 企画書作成・提案

check Point

当社がフォーマットを準備したうえで、作業手法のレクチャーを実施。構成案の作成など実作業はお客様に実施いただくことで、早い段階でお客様にマニュアル関連業務のスキルを習得いただきました。

3

成果物の準備・納品

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約3ヶ月

    • 企画書
    • 制作ガイドライン

check Point

マニュアル関連業務について、構成の立案から運用・保守までをカバーした制作ガイドラインを作成・納品しました。

4

（お客様）業務マニュアル制作

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継続中

  • お客様社内での業務マニュアル整備を継続しており、運用保守プランで定期的なご相談・アドバイスを実施しています。

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