実績紹介

基幹業務システムのマニュアル制作

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都市銀行　E銀行
クライアント
都市銀行　E銀行
プロジェクト期間
18か月
対応サービス
業務マニュアル制作
関連タグ

#金融

#基幹システムの入れ替え

  • 課題

    システム開発への伴走および
    煩雑なマニュアル構成

    • システム開発・入れ替えに伴走する対応力。
    • 業務手順＋システム画面解説の双方を踏まえたマニュアル構成。

  • 解決策

    企画設計フェーズでの
    確実なマニュアル設計

    • 画面単位で切り出しが可能なマニュアル構成の工夫。
    • 事前サンプルや作成ガイドラインの作成・共有。

  • 効果

    システム稼働後の運用・保守を
    見越した情報・スキルの
    引き渡し

    • 計2,500ページのマニュアル納品（Word、PDF）。
    • 制作ガイドライン、テンプレート、構成リストの納品。
    • マニュアル作成レクチャーの実施。

プロジェクトの流れ

1

企画・設計

calendar_today

約5ヶ月間

  • 対応内容

    • 既存資料・マニュアルの読み込み
    • 業務概要・分量の把握
    • 新システムの把握
    • 分冊・目次構成案の立案
    • マニュアルサンプルの作成
    • スケジュール策定
    • 制作チーム編成

  • 体制

    • プロジェクトマネージャー　1名
    • ディレクター　1名

check Point

しっかり時間をかけながら、制作物の内容・構成を検討。複雑で膨大な情報を整理しながら、最適なマニュアル構成をくみ上げました。

2

業務マニュアル制作［Word］

calendar_today

約1年間

  • 対応内容

    • 業務・システム理解
    • 原稿執筆
    • Wordによるレイアウト編集
    • 社内レビュー後の修正

  • 体制

    • プロジェクトマネージャー　1名
    • ディレクター　1名
    • ライター　5名

check Point

専用の校正辞書を準備・運用することで、複数ライターの執筆分業による表記・表現揺れのリスクを回避しました。

3

成果物の納品・ご検収

  • マニュアルデータ（Word、PDF）
  • 専用マニュアルフォーマット
  • 作成ガイドライン
  • マニュアルファイル構成リスト

check Point

システム稼働後の運用・保守を見越して、必要情報・資料をわかりやすく整理して納品しました。

4

マニュアル作成レクチャー会の実施

  • 行内 統括部署のご担当者様向けに、Wordの取り扱いも含めたマニュアル作成レクチャー会を実施しました。

check Point

お客様社内でのマニュアル更新作業に向けて、Wordの使い方やマニュアル執筆方法等についてレクチャーを実施しました。

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