難解な情報をわかりやすく伝えるハンドブック制作

自己解決を促すハンドブック
（Q&A集）の作成・印刷配布

• 組合員が手に取りやすい、読みやすい形態の冊子。
• オリジナルキャラクターイラストを配した紙面デザイン。
• Q＆Aが一目でわかる、必要情報を探しやすいレイアウトデザイン。

職員の業務負担軽減

• 全世帯（約8万世帯）への冊子配布と、Webサイト上での冊子公開。
• 問い合わせ対応時に冊子確認することで、職員の業務負担が軽減されたとご評価。