制作実績フィンテックスには、
USER CENTERED MANUAL®を体現した
数多くの実績があります。
お客様の状況に合わせた、
最適なマニュアルを作ることで、
成果を導きだします。
アイシン健康保険組合
難解な情報をわかりやすく伝えるハンドブック作成の実績
「ハンドブック」
プロジェクト期間：約10ヶ月
クライアントの要望
組合員からの電話問い合わせが多く、職員の通常業務に支障をきたしている。よくある問い合わせ内容をまとめた冊子を作成し、電話をする前に組合員自身が自己解決できるようなハンドブック（印刷物）を配布したい。
フィンテックスの提案
組合員が手に取りやすい、読みやすい冊子の形態からご提案。家に1冊あっても邪魔にならない手頃な冊子サイズ、オリジナルキャラクターイラストを配した紙面デザインについて、ご評価をいただきました。また、Q＆Aが一目でわかるレイアウトデザインや、ページ内のキーワードをタグのように見せて、読者が目的の内容を探しやすいような工夫を施しました。
主な成果
冊子を全世帯（約8万世帯）へ配布するとともに、Webサイト上でも最新版の冊子が公開されています。職員が問い合わせを受ける際に、冊子があることで相手と話がしやすくなり、業務負担が軽減されたとのこと、ご評価をいただきました。