実績紹介

特殊業務の体系整理と業務マニュアル作成

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芸能事務所（C社）
クライアント
芸能事務所　C社
プロジェクト期間
約2年間
対応サービス
マニュアルコンサルティング、業務マニュアル制作
関連タグ

#エンターテインメント業

#属人化の解消

  • 課題

    業務拡大に応じた社内業務の標準化
    ／属人化の解消

    • 海外展開に向けて海外事業者への業務伝達が必要になった。
    • タレント向けの教育用ハンドブックも要望。

  • 解決策

    徹底した情報収集と、
    きめ細やかな制作対応

    • 業務ごとの分科会（読み合わせ）や週次定例会の実施。
    • 若手社員へのアンケート、実作業者へのヒアリング実施。
    • 小学生でも読めるハンドブックの設計・提案。

  • 効果

    業界では珍しい「業務マニュア
    ル」整備が会社の財産に

    • 関連全業務をカバーした28分冊、1,500ページ弱の業務マニュアルが完成。
    • 非常に言語化（マニュアル化）しづらい業務内容の見える化に成功。

プロジェクトの流れ

1

情報収集

calendar_today

約3ヶ月間

    • 既存資料・マニュアルの読み込み
    • 若手社員へのアンケートと集計・分析
    • 実作業担当者へのヒアリング

check Point

全業務の担当者、計数十名へのアンケートやヒアリングを実施。現場取材も含めて対応し、業務内容を細かく洗い出しました。

2

企画・設計

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約2ヶ月間

    • 分冊・目次構成案の立案
    • マニュアルサンプルの作成
    • スケジュール策定
    • 制作チーム編成

check Point

  • 担当者がわかれる業務単位に合わせて分冊化。必要な人が必要な情報を探して確認できるマニュアル構成としました。
  • タレント向け教育ハンドブックは、ターゲット層（小学生）を踏まえて楽しく読み進められるような構成・見せ方等の工夫を施しました。

    • 3

    業務マニュアル制作［Word］

    calendar_today

    約18ヶ月

      • 原稿執筆
      • Wordによるレイアウト編集
      • 業務分科会での読み合わせの実施
      • レビュー後の修正

    check Point

    多忙な社員の方のご都合に応じて、読み合わせ会によるマニュアル校正とフィードバックを実施。マニュアル整備に関するお客様の負荷を軽減しました。

    4

    成果物の納品・ご検収

      • マニュアルデータ（Word、PDF）
      • 専用マニュアルフォーマット
      • 作成ガイドライン

    check Point

    業務の追加や変動を見越して、お客様社内でもしっかりと管理・修正対応いただけるよう、ガイドライン類を整備して納品しました。

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