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マニュアル作成代行サービスと作成ツールを比較しました。
社内リソースの節約
多くのお客様が抱える課題は、社内の人的リソースの不足です。マニュアル作成に必要な労力・スキル不足を課題とするお客様の場合、外部に委託することで、社内リソースを節約しながら本業に集中できるようになります。
高品質なマニュアル作成
プロの技術により、見やすくわかりやすいマニュアルが完成します。
・用途や使用環境に配慮した導線設計、媒体・形態の選択
・必要な情報にすばやく辿り着くための構成立案
・難解な情報をわかりやすく伝える、専門ライターによる原稿執筆
・業務フロー図やフォーマット化などによる、統一されたデザイン・レイアウト
マニュアル作成の標準化とノウハウの蓄積
デザイン・内容ともに標準化されたわかりやすいマニュアルが完成します。
作成手法やルールをとりまとめた制作ガイドラインが納品されるため、納品後も社内で一定品質を維持しながら更新作業を実施できます。
作成過程で蓄積されたノウハウを社内に共有することで、今後のマニュアル作成や改善の指針として活用できます。
多様なツール・形態に対応
お客様の環境や運用方法に適した作成ツールの選定からお手伝いが可能です。
最適なツールを使い、PDF・オンラインマニュアル・動画マニュアル・インタラクティブな操作ガイドなど、さまざまな形式のマニュアル作成に対応します。
統一性のあるマニュアル作成
ツール上で提供されているデザインテンプレートを活用することで、容易に統一感のあるマニュアルを作成できます。
特に、動画マニュアルを数多く作成する場合にはツールの活用が向いています。
管理・更新のしやすさ
クラウド上でデータが一元管理されるため、社内サーバ等でのファイル管理・版管理が不要です。
編集・校正・公開作業がクラウド上で完結するためマニュアル作成工程がシンプルになり、改訂時の配布・共有が容易です。
ツールの使い方を一度習得すれば、更新作業が容易です。
作成代行サービスへの委託と作成ツールの導入、双方にメリットとデメリットがあります。どちらを選ぶべきか、さまざまな観点で比較してみました。
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マニュアル作成代行サービスの利用 (フィンテックスの場合) |
マニュアル作成専用ツール の導入 |
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|---|---|---|
| 既存マニュアル評価 |
◎ ご要望に応じて実施 |
△ 対応しない会社が多い |
| 業務の課題分析・抽出 |
◎ ご要望に応じて実施 |
△ 対応しない会社が多い |
| デザインフォーマット |
◎ 専用のデザインフォーマットをご提示 カスタマイズも可能 |
◎ ツール上に準備されている デザインフォーマットを選択可能 |
| 分冊・目次設計 |
◎ 最適な構成案を設計・ご提示 |
△ 自社内で構成立案が必要 |
| 作成環境(アプリ) |
〇 ご要望のツール・アプリケーションを使って作成対応 |
◎ 作成ツール固定 PC・タブレット・スマホ等で作成・編集が可能 |
| 操作のしやすさ |
〇 使い方レクチャー、ガイドライン資料等のご提供が可能 |
〇 操作簡易なツールが多い |
| 納期 |
◎ ご希望納期に合わせてスケジュール |
△ 自社内でリソース確保・進行管理が必要 |
| 更新・改訂のしやすさ |
〇 運用・管理に向けたガイドライン整備が可能 |
◎ 作成時のノウハウを活かせる |
| データ管理 |
△ データ管理に関するガイドライン整備が可能 基本的には自社内での管理が必要 |
◎ クラウド上の最新データを更新・公開・共有 |
| コスト(初期費用) |
△ 企画設計・制作費が発生 |
△ ツール利用の初期費用が発生 |
| コスト(ランニング) |
◎ 納品後の追加請求は無し |
× 月次利用料が発生 |
| コスト(社内工数) |
〇 「作成」にかかる手間(工数)を削減 |
× 「作成」に社内リソースが必要 |
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マニュアルの浸透度 マニュアル目的の達成度 |
〇 設計段階で目的や成果目標を明確化 「現場で活用されるマニュアル」に定評あり |
△ 自社内での目的・目標設定が必要 ツールにより、閲覧ログ取得機能有 |
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