操作マニュアルとは、機器の取扱説明書や、サービスの利用の仕方を記載したテキストです。操作マニュアルは、それを読めば間違いなくすべての機能を正しく使うことができる分かりやすさや、ユーザーの疑問や困った点をすぐに解決できる閲覧性などが求められます。とはいえ、実際の操作マニュアルは、開発者目線で作られたものが多く、ユーザーが本当に求めている情報が記載されていないものがほとんどです。 限られた予算とスケジュールの中で操作マニュアルを作らなければならないので、利便性の追求だけでは本当に効果の高いマニュアル作成にはなりません。
ターゲットユーザーの状況に応じて、何を重点的に記載するべきか、ユーザーの困る点はどこにあるのかを探りながら、適切なマニュアル作成を行う必要があります。
フィンテックスでは、お客様の商品（サービス）の内容や魅力をしっかりと把握させていただいた上で、ユーザーの目線に沿った最適なマニュアル作成をいたします。
USER CENTERED MANUAL のフィンテックスだからこそ、マニュアルを読むユーザーにも、もちろんマニュアルを提供するクライアント様にも喜ばれる、最適なマニュアル作成を、フォローアップやメンテナンスまで含めてご提案いたします。
内容に応じて個別のお見積もりとなります。
具体的な事例をご紹介いたしますので、まずはお問い合わせください。
新サービス立ち上げにともなうマニュアル作成。短期間ながら、ユーザにやさしい解説とソフトバンクらしいビジュアルにこだわったマニュアルを完成させました。
マニュアル作成の内容（品質）のほか、印刷コストダウンなど包括的にご提案。途中で急な日程変更などが発生したものの、最終納期を踏まえた回避手法なども提示し、安心して任せられるとご評価いただきました。
ユーザーによってサービス構成が変わる大型アプリケーションについて、機動的に内容の絞り込みが行えるマニュアルを作成・提供。ユーザーそれぞれに合わせた記載となるマニュアルが完成しました。
