業務マニュアル:「業務をこなす」「業務を理解する」「業務を教えられるようになる」そして、「業務を改善できる」。

スムーズな業務伝達

業務マニュアルとは

業務マニュアルとは、お客様の様々な業務についてルールや手段を明示化したテキストです。業務マニュアルが整備されていれば、「業務をこなす」「業務を理解する」「業務を教えられるようになる」と、理解度に応じて的確な仕事を与えることができます。しかしながら、日々の実務に忙殺されたり、教えるための環境がなかったりして、なかなか業務マニュアルの整備が進まないのが実情ではないでしょうか。
業務マニュアルが整備されていれば、業務を教えるための時間が短縮され、業務の精度が上がってミスが無くなり、業務スピードが上がって効率性が増します。新人スタッフに一日も早く活躍してもらう、キーマンが抜けても業務が円滑に遂行できるなど、「教える」という作業が軽減され、より本業に集中できるようになります。

フィンテックスでは、お客様の日々の実業務をしっかりと把握させていただいた上で、ユーザーの目線に沿った最適なマニュアル作成をいたします。マニュアルが、最終的にはお客様自身の「業務を改善する意識」にまで浸透するように、USER CENTERED MANUAL のフィンテックスだからこそ、本当に活用されるマニュアル作成を、フォローアップやメンテナンスまで含めてご提案いたします。

制作の流れ

  1. 1. お問い合わせ
    問い合わせフォーム、またはお電話でお気軽にお問い合わせください
  2. 2. 初回訪問
    営業が訪問し、ヒアリングをさせていただきます
  3. 3. 情報ご提供
    お客様の業界特有の情報や、お客様固有の情報などをご提供いただき、
    「USER CENTERED MANUAL」の目線から検討と調査を行います。
    【お客様】
    既存のマニュアル、業務で使っている文書やメモなど、なるべく多くの情報をご提供ください。必要に応じて、事前に守秘義務契約(NDA)を結ばせていただく場合があります。
    【目安の期間】
    1~2週間
  4. 4. 企画・設計
    ご提案、目次構成案、スケジュール、制作体制、お見積りなどをご提示いたします。
    【お客様】
    内容ご確認、細部調整の上、ご承認いただければ作業スタートとなります
    【目安の期間】
    1週間
    ※ここまで無料での対応となります
  5. 5. 取材
    必要に応じて、ライターやディレクターから取材をさせていただきます
  6. 6. 実作業
    企画・設計の内容に基づいて、マニュアル作成を行います
  7. 7. 校正
    「初校」と呼ばれる仮制作物をご確認いただきます
    【お客様】内容をご確認いただき、記載の過不足や追加したい項目などをご指摘ください
  8. 8. 最終調整・納品
    校正提出とお客様チェックを2~3回行い、最終確認が取れた内容でご納品いたします

    ※ここまでで制作作業は終了となります
  9. 9. 運用、フォローアップ
    実際にマニュアルを運用していただき、効果が出たかどうかの確認をいたします
    細部の調整や追記、さらなる業務改善などを盛り込んで、マニュアルを進化させていきます
    【お客様】改善を実感していただければと思います ご要望に応じて、追加ご提案などをさせていただきます

料金

内容に応じて個別のお見積もりとなります。
具体的な事例をご紹介いたしますので、まずはお問い合わせください。

事例紹介

野村證券株式会社
野村證券株式会社

基幹業務システムマニュアル

超大型の業務マニュアル編纂プロジェクト。制作チームを編成した初動準備、様々なドキュメント制作の提案や柔軟な対応、数千ページものマニュアル作成、細やかなフォローなど。途中からチームを拡大し、様々な対応でご評価いただきました。

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東海キヨスク株式会社
東海キヨスク株式会社

店舗業務マニュアル

データ形式も見た目もバラバラだったマニュアルを読みやすい構成に作り直し、写真画像の補正、印刷、製本までを一括で対応しました。
現場で活用できる「使える」マニュアルになったとご評価いただきました。

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パシフィックゴルフマネージメント株式会社
パシフィックゴルフマネージメント株式会社

ゴルフ場の業務研修マニュアル

早朝から深夜まで徹底的に取材し、内容の精度はもちろん、会社の想いを込めたマニュアル作成を行いました。新人スタッフが「入社して良かった」と思える業務研修マニュアルになったと、アメリカ本社CEOからもご評価いただきました。

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表現方法:マニュアルは、利用シーンに応じた適切な表現方法が必要です。詳細は各サービスを選択してください。

クラウドック
HTMLマニュアルを簡単に編集・公開できる、当社で独自開発した
クラウド型サービスです。
動画マニュアル
動きと音声で表現する、
直観的なマニュアルの
作成が可能です。
マンガマニュアル
ストーリーとセリフ回しを
マンガで表現することで、
スムーズに内容が理解できます。
刷本/PDFマニュアル
印刷物やダウンロード用
データなどを意識した
マニュアル作成サービスです。