制作実績:フィンテックスには、USER CENTERED MANUALを体現した数多くの実績があります。お客様の状況に合わせた、最適なマニュアルを作ることで、成果を導き出します。

パシフィックゴルフマネージメント株式会社

ゴルフ場の業務研修マニュアル

「業務マニュアル」
プロジェクト期間:9ヶ月

クライアントの要望

社内研修・教育を全国各ゴルフ場で行う必要があり、担当となる人事部の負荷が非常に高く、常に全国を飛びまわっている状態。基本となる業務知識の向上を、マニュアル整備によって解決することはできないだろうか。

Fintecsの提案

社内資料の読み込み、およびゴルフ場の徹底取材により、マニュアルを整備することで解決できる項目・できない項目を洗い出し、新人を対象とした研修用マニュアルをご提案。人事部ご担当者様による全国各地の研修回数を半分に減らすことを目標としました。

主な成果

「新人スタッフにはまずこれを知って欲しい」という会社の想いが込められたマニュアルが完成。新人に対する基礎的な研修内容の時間を大幅に削減することに成功。アメリカ本社CEOも(わざわざマニュアルを翻訳してお読みいただき)素晴らしいと評価をいただきました。

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