操作マニュアル:「理解できる」「自己解決できる」「使いこなせる」そして、「好きになる」。

ユーザーの疑問を解決

操作マニュアルとは

操作マニュアルとは、機器の取扱説明書や、サービスの利用の仕方を記載したテキストです。操作マニュアルは、それを読めば間違いなくすべての機能を正しく使うことができる分かりやすさや、ユーザーの疑問や困った点をすぐに解決できる閲覧性などが求められます。とはいえ、実際の操作マニュアルは、開発者目線で作られたものが多く、ユーザーが本当に求めている情報が記載されていないものがほとんどです。 限られた予算とスケジュールの中で操作マニュアルを作らなければならないので、利便性の追求だけでは本当に効果の高いマニュアル作成にはなりません。
ターゲットユーザーの状況に応じて、何を重点的に記載するべきか、ユーザーの困る点はどこにあるのかを探りながら、適切なマニュアル作成を行う必要があります。

フィンテックスでは、お客様の商品(サービス)の内容や魅力をしっかりと把握させていただいた上で、ユーザーの目線に沿った最適なマニュアル作成をいたします。
USER CENTERED MANUAL のフィンテックスだからこそ、マニュアルを読むユーザーにも、もちろんマニュアルを提供するクライアント様にも喜ばれる、最適なマニュアル作成を、フォローアップやメンテナンスまで含めてご提案いたします。

制作の流れ

  1. 1. お問い合わせ
    問い合わせフォーム、またはお電話でお気軽にお問い合わせください
  2. 2. 初回訪問
    営業が訪問し、ヒアリングをさせていただきます
  3. 3. 情報ご提供
    マニュアル作成の対象となる製品(サービス)の各仕様や特色、魅力などの情報などをご提供いただき、
    「USER CENTERED MANUAL」の目線から検討を行います。
    【お客様】
    旧製品(サービス)のマニュアル、仕様書、機能説明書など、なるべく多くの情報をご提供ください。必要に応じて、事前に守秘義務契約(NDA)を結ばせていただく場合があります。
    【目安の期間】
    1~2週間
  4. 4. 企画・設計
    ご提案、目次構成案、スケジュール、制作体制、お見積りなどをご提示いたします。
    【お客様】
    内容ご確認、細部調整の上、ご承認いただければ作業スタートとなります
    【目安の期間】
    1週間
    ※ここまで無料での対応となります
  5. 5. 実作業
    企画・設計の内容に基づいて、マニュアル作成を行います
  6. 6. 校正
    「初校」と呼ばれる仮制作物をご確認いただきます
    【お客様】内容をご確認いただき、記載の過不足や追加したい項目などをご指摘ください
  7. 7. 最終調整・納品
    校正提出とお客様チェックを2~3回行い、最終確認が取れた内容でご納品いたします
    【お客様】内容をご確認いただき、記載の過不足や追加したい項目などをご指摘ください
  8. 8. 運用、フォローアップ
    製品の改良やバージョンアップ、またユーザーからの問い合わせなどに応じて、
    マニュアルの細部調整や追記などを盛り込んで、マニュアルをより良く改善していきます
    【お客様】ご要望に応じて、追加ご提案などをさせていただきます

    ※ここまでで制作作業は終了となります

料金

内容に応じて個別のお見積もりとなります。
具体的な事例をご紹介いたしますので、まずはお問い合わせください。

事例紹介

ソフトバンクBB株式会社
ソフトバンクBB株式会社

ソフトウェア操作マニュアル

新サービス立ち上げにともなうマニュアル作成。短期間ながら、ユーザにやさしい解説とソフトバンクらしいビジュアルにこだわったマニュアルを完成させました。

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石塚硝子株式会社
石塚硝子株式会社

大型機械操作マニュアル

マニュアル作成の内容(品質)のほか、印刷コストダウンなど包括的にご提案。途中で急な日程変更などが発生したものの、最終納期を踏まえた回避手法なども提示し、安心して任せられるとご評価いただきました。

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エヌ・デーソフトウェア株式会社
エヌ・デーソフトウェア株式会社

業務アプリケーション操作マニュアル

ユーザーによってサービス構成が変わる大型アプリケーションについて、機動的に内容の絞り込みが行えるマニュアルを作成・提供。ユーザーそれぞれに合わせた記載となるマニュアルが完成しました。

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表現方法:マニュアルは、利用シーンに応じた適切な表現方法が必要です。詳細は各サービスを選択してください。

クラウドック
HTMLマニュアルを簡単に編集・公開できる、当社で独自開発した
クラウド型サービスです。
動画マニュアル
動きと音声で表現する、
直観的なマニュアルの
作成が可能です。
マンガマニュアル
ストーリーとセリフ回しを
マンガで表現することで、
スムーズに内容が理解できます。
刷本/PDFマニュアル
印刷物やダウンロード用
データなどを意識した
マニュアル作成サービスです。