制作実績:フィンテックスには、USER CENTERED MANUALを体現した数多くの実績があります。お客様の状況に合わせた、最適なマニュアルを作ることで、成果を導き出します。

東海キヨスク株式会社

店舗業務マニュアル / 新人向け基礎マニュアル

「業務マニュアル」
プロジェクト期間:7ヶ月

クライアントの要望

駅売店での開店から終業までの流れと、商品陳列管理、POSレジ等の扱い方について、全店舗へ配布できるバインダー形式かつ小規模修正であれば内製できるフォーマットで読みやすいマニュアルにしたい。また、新人向けにブランドの強みや業務の基礎を伝えられる冊子が欲しい。

Fintecsの提案

複雑なスタイルを使わず、WordとExcelでレイアウトをデザインし、元になる原稿をマニュアル向けにリライト。現場でいつでも読めるように、水に強いユポでの印刷を提案し、マニュアルの機動性を高めた。既存の写真や図を流用することで費用を抑えることもご提案。

主な成果

バインダー形式で配布したことで、取扱い商品が変更になっても軽微な修正と印刷で済み、ローコストでのマニュアル運用を実現しました。また、社会慣れしていない新人社員にも親しみやすい入門書となり、不安を取り除く材料として重宝されています。

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