制作実績:フィンテックスには、USER CENTERED MANUALを体現した数多くの実績があります。お客様の状況に合わせた、最適なマニュアルを作ることで、成果を導き出します。

エヌ・デーソフトウェア株式会社

業務アプリケーション操作マニュアル

「操作マニュアル」
プロジェクト期間:10ヶ月

クライアントの要望

顧客によってさまざまな契約形態があるソフトウェアの利用について、顧客ごとに適切な情報提供を行い、顧客の疑問を減らして業務効率化を図る方法を提案して欲しい。また、大量の文書を整備・管理するためのツールがあれば紹介して欲しい。

Fintecsの提案

当社サービス「クラウドック」による、HTMLマニュアルの管理と顧客別表示の細分化をご提案。また現マニュアルの更新について、フィンテックスで制作チームを作って包括的に対応し、地道だが着実に大量のマニュアルを整備するご提案をしました。

主な成果

HTMLマニュアル、およびCD-ROM同梱マニュアルを、「クラウドック」で一元管理する形を構築。マニュアルの管理自体はお客様側で対応が可能な仕組みとしました。マニュアル自体も非常に多くの分量、および組み合わせに対し、着実に整備を進め、効率化を実現しました。

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