近年、ASP/SaaSの使い方を解説するマニュアルの需要が増加しています。
Webブラウザで各機能を操作・利用するASPは増加の一途を辿っており、ユーザーの利便性も日々上がっていますが、より高機能になった半面、取っつきにくい、理解するまでに時間がかかるサービスになっているデメリットもあるようです。
さらにSaaSでは、ユーザーごとに必要な機能だけがリリースされているので、全機能を網羅したマニュアルでは逆にユーザーを混乱させてしまうケースもあります。
分類としては「操作マニュアル」と同じになりますが、ASP/SaaSマニュアルは特にユーザーの特性に応じたマニュアル制作を意識する必要があるため、フィンテックスではASP/SaaSマニュアルの制作には特に力を入れて日々研究を重ねております。
ユーザーによっては、印刷したマニュアルの方が効果的な場合もありますし、動画と音声でナビゲートした方が良い場合もあります。全体の流れをつかむマニュアル、画面ごと毎説明を加えるヘルプ、使い方の解説を行うチュートリアル（動画）など、ユーザーがサービスを利用しながら使い方をナビゲートする手法を、利用者とサービスの特性を充分に把握した上でご提案させていただきます。
真剣にお客様とユーザー双方の利便性を考えるフィンテックスの視点をぜひご活用ください。
